מדיניות פרטיות

1. מבוא

ברוכים הבאים לדיל-פרו ("האתר", "אנחנו", "שלנו"). אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על המידע שלכם כאשר אתם משתמשים באתר שלנו ובשירותינו.

2. מי אנחנו

דיל-פרו הוא שירות המחבר בין בעלי בתים המחפשים שירותי שיפוץ ושדרוג הבית לבין בעלי מקצוע מוסמכים. אנו פועלים כמתווכים ומעבירים את פרטי הפנייה שלכם לבעלי מקצוע רלוונטיים על מנת שיוכלו לספק לכם הצעות מחיר.

פרטי התקשרות:

• שם החברה: דיל-פרו
• דוא"ל: dealpro.contact@gmail.com

3. המידע שאנו אוספים

3.1 מידע שאתם מספקים לנו ישירות

כאשר אתם ממלאים טופס באתר, פונים אלינו או משתמשים בשירותינו, אנו עשויים לאסוף:

• פרטים אישיים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
• פרטי מיקום: עיר, שכונה או כתובת מלאה
• פרטי הפרויקט: סוג העבודה המבוקשת, תיאור הפרויקט, תקציב משוער, לוחות זמנים
• מידע נוסף: כל מידע אחר שתבחרו לשתף עמנו

3.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישה באתר, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי:

• נתוני שימוש: דפים שנצפו, זמן שהייה, פעולות באתר
• נתוני מכשיר: סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך
• נתוני מיקום כלליים: מדינה, עיר (על בסיס כתובת IP)
• מידע מקישורי הפניה: מאיפה הגעתם לאתר (פייסבוק, גוגל וכו')

3.3 מידע מפלטפורמות פרסום

אנו מפרסמים בפלטפורמות כגון פייסבוק, אינסטגרם וגוגל. כאשר אתם מגיבים למודעות שלנו או ממלאים טפסים בפלטפורמות אלו, המידע שאתם מספקים מועבר אלינו בהתאם למדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות.

3.4 הסכמה ומסירת מידע

תוצאות אי-מסירת מידע: אם תבחרו שלא למסור את המידע הנדרש, לא נוכל:

• להעביר את פנייתכם לבעלי מקצוע רלוונטיים
• לספק לכם הצעות מחיר
• ליצור עמכם קשר לצורך מתן שירות
• לעדכן אתכם בנוגע לפנייתכם

הסכמה מפורשת: בעצם מילוי טופס פנייה ושימוש בשירותינו, אתם מסכימים במפורש להעברת פרטי הקשר ופרטי הפרויקט שלכם לבעלי מקצוע וספקי שירות רלוונטיים.

4. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

4.1 מטרה עיקרית - חיבור עם בעלי מקצוע

4.2 מטרות נוספות

• תקשורת: ליצור עמכם קשר בנוגע לפנייתכם, לספק מידע נוסף או לענות על שאלות
• שיפור השירות: לנתח את השימוש באתר ולשפר את חוויית המשתמש
• שיווק: לשלוח עדכונים, הצעות ותוכן שיווקי (בכפוף להסכמתכם)
• אבטחה: לזהות ולמנוע הונאות ופעילות זדונית
• עמידה בחוק: לעמוד בדרישות חוקיות ורגולטוריות

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1 בעלי מקצוע וספקי שירות

אנו משתפים את המידע שלכם עם:

• קבלנים ובעלי מקצוע בתחום השיפוצים
• ספקי שירותים לבית (חשמלאים, אינסטלטורים, צבעים וכו')
• חברות שיפוצים
• ספקי מוצרים לבית

בעלי המקצוע עשויים לשמור את פרטיכם במערכות שלהם ולהשתמש בהם ליצירת קשר עמכם. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל בעל מקצוע שפונה אליכם.

5.2 ספקי שירות טכניים

אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי אחסון אתרים ושירותי ענן (למשל: HubSpot, שירותי אחסון מקומיים בישראל)
• שירותי ניתוח נתונים (כגון Google Analytics)
• פלטפורמות פרסום (פייסבוק, גוגל)
• מערכות ניהול לקוחות (CRM)
• שירותי דיוור ותקשורת

5.3 העברת מידע מחוץ לגבולות ישראל

אנו משתמשים בשירותי ענן וכלים דיגיטליים של ספקים בינלאומיים (כגון Google, Meta/Facebook, HubSpot). לפיכך, המידע האישי שלכם עשוי להישמר ולעבור עיבוד במדינות מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי.

אנו מקפידים לעבוד רק עם ספקים מהימנים העומדים בתקני אבטחה בינלאומיים מחמירים ובדרישות החוק הישראלי להעברת מידע לחו"ל.

5.4 גילוי מידע נוסף

אנו עשויים לחשוף מידע גם במקרים הבאים:

• כאשר נדרש על פי חוק או צו בית משפט
• להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו
• במסגרת מיזוג, רכישה או מכירה של העסק

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות לצורך:

• עוגיות הכרחיות: לתפעול תקין של האתר
• עוגיות אנליטיות: להבנת אופן השימוש באתר (Google Analytics)
• עוגיות פרסום: להצגת פרסומות רלוונטיות ומעקב אחר המרות (Facebook Pixel, Google Ads)

תוכלו לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. שימו לב שחסימת עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בחוויית הגלישה.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלכם, לרבות:

• הצפנת נתונים בהעברה (SSL/TLS)
• הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד
• שימוש בספקי שירות מאובטחים
• ביצוע גיבויים תקופתיים של המידע
• עדכון שוטף של מערכות האבטחה

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט. אתם מעבירים מידע על אחריותכם.

7.1 דיווח על אירועי אבטחת מידע

במקרה של הפרת אבטחת מידע משמעותית העלולה לפגוע בפרטיותכם או בזכויותיכם, אנו נפעל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות:

• נדווח לרשות להגנת הפרטיות על האירוע
• נודיע לכם על האירוע בהקדם האפשרי
• נפרט את אופי ההפרה והצעדים שננקטים לטיפול בה
• נמליץ על צעדים שתוכלו לנקוט להגנה על עצמכם

8. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע שלכם כל עוד הדבר נדרש למטרות המתוארות במדיניות זו, ובכלל זה:

• מידע על פנייות פעילות: כל עוד הפנייה פעילה ועד השלמת השירות
• מידע לצרכי תקשורת שיווקית: עד לבקשתכם להסרה מרשימות הדיוור
• נתונים סטטיסטיים ואנליטיים: עד 3 שנים מיום האיסוף
• מידע הנדרש על פי חוק: למשך התקופה הקבועה בחוק (בדרך כלל עד 7 שנים לצרכי מס ורגולציה)
• לצרכי הגנה משפטית: כל עוד קיימת אפשרות לתביעות משפטיות

חשוב לדעת: גם לאחר מחיקת המידע ממערכותינו בעקבות בקשתכם, ייתכן שהמידע יישאר במערכות של בעלי המקצוע שקיבלו את פרטיכם, ועליכם לפנות אליהם ישירות לצורך מחיקה.

9. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13 לחוק, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לבקש לדעת אילו מידע אנו מחזיקים עליכם ולקבל עותק ממנו
• זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שגוי, לא מדויק או לא מעודכן
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלכם ממערכותינו (בכפוף למגבלות חוקיות)
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר
• זכות להגבלת עיבוד: לבקש הגבלת השימוש במידע במקרים מסוימים
• זכות לניידות מידע: לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה ונפוץ
• הסרה מדיוור: להסיר את עצמכם מרשימות הדיוור שלנו בכל עת

למימוש זכויותיכם, אנא פנו אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסוף מסמך זה. אנו נשיב לבקשתכם תוך 30 ימים.

זכות להגשת תלונה: אם אתם סבורים שפעלנו בניגוד להוראות חוק הגנת הפרטיות, תוכלו להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות: www.gov.il/he/Departments/the_privacy_protection_authority

10. קטינים

השירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי אספנו מידע של קטין, נמחק אותו מיידית.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת על מנת לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או בדרישות החוק. שינויים מהותיים יפורסמו באתר באופן בולט ו/או יישלחו אליכם בדוא"ל. המשך השימוש בשירותים לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.

אנו ממליצים לבדוק מדיניות זו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.

12. יצירת קשר